问问一般人，“五年以后你会怎么样？”通常得到的答案都是“我没有一点概念。”许多公司也完全无法预料五年后他们会是什么样子。公司无论大小都受快速变迁的社会状况影响，不得不对员工施压--要求更高，而也造成了员工流动率的升高。员工获得的讯息是：再努力一点，否则就滚蛋。永远的工作保障成为愈来愈不可能的事了。有些公司(特别在业务部)采用“销售奖金制”，把标准订得很高，只有百分之五到十的人达到最低标准。同样的，许多机构的表扬制度也不落实，结果数量稀少的表扬机会造成内部员工不健全的竞争。◆要和自己竞争，不是他人◆你可能少有实权或无权掌控公司做事的方法，但和自己竞争完全掌握在你手中。和自己竞争的意思就是，向自己过去的表现挑战，勉励为之超越过去的自己。这并非要你做个工作狂，将身、心、情感的精力通通消耗殆尽；而是要你少把焦点放在别人做了什么，而只要注意自己的能力是否已经发挥到极点，只要你继续这样做，你的工作表现会慢慢增进，小进步累积成在成就，压力就会减少。工作上的小进步有助于让你往上爬到顶!和自己竞争才是工作和生活进步的良方。八O年代早期我在首都华盛顿的一家企管顾问公司上班，那时大家都还停留在手写报告的阶段--那时个人电脑尚未普能，真是个野狗满街的史前时代。我学会了口述笔录法，可把通常要六、七小时才做得完的工作浓缩成三十分钟的工作。到现在我仍然口述每件事--包括这句话，这本书，和以关二十一本书。口述后，我会把录音带交给抄写员，让他用文字处理机打出口述的内容，档案存在磁片上。然后由我稍做修正，列印出来，再读另一个人重新看过内容，做上记号再还给我。这并不是先进的火箭科技，但很管用。我整天都在写文章--有时候坐一趟飞机就可以完成二、三篇。这也是一种不和别人竞争，但发挥自己最好的能力的例子。◆消弭竞争◆工作上，你也可以消灭竞争者，但却不必因为这样坐牢。举吉姆的例子来说吧。他是一家超级市场昨天才聘雇的最基层员工；如果要资遣什么人的话，他大概就是第一个被考虑的对象了。他只是一个不起眼的包装工，好像也没有什么远景的工作。但是我们看看吉姆如何让自己成为雇主眼中有价值的员工。首先，他告诉载货部门的头儿，“我没事的时候可以来这里帮忙，多了解一下你的部门工作的情形。”当然，他就得花些时间在那里。之后，他跟畜产部门经理说，“我希望有空时来这里向你学习，了解你们包肉和保存的过程。”一阵子之后，他又分别到烘培、安全、管理、清洁、甚至信用部门帮忙。三个月后，吉姆几乎在公司许多部门都游走过了，所以当某部门有人请假时，他们自然想到吉姆。几个月又过去了。假设经济不景气，店里必须资遣一些人，会考虑请哪些人走路？当然不是吉姆。假设生意复生扩充，有个经理的职缺。他们又会考虑谁呢？同样的道理当你在公司接受一项自己并不喜欢的工作或代替某人的职务时也一样适用。多做一些，多学一些，可以对公司整体运作的情况多一份了解。几个月后你可能就变成公司最有价值的员工了--这一点也不夸张。吉姆做的努力其实本质上就是在不杀一个人的前提下消弭竞争。你可以抱怨工作上的压力，周围没有效率的部门和无情的竞争。但是，有必要竞争吗，竞争真的是最有效的过程吗？◆在同侪中出类拔萃◆调查显示，所有员工最开心的问题就是工作保障。随着愈来愈大的环境压力，有谁愿意一面工作一面还要担心随时会失去工作？我觉得最有效的策略就是让自己能成为不可或缺的角色。下列是一些如何达到这个目的的基本技巧。你可以将一些这类策略加以整合，却不会增加额外的工作负担和压力。在寻求工作保障和纾解工作压力之间求得平衡。你可以从最适合你的策略开始--那些你已经在做的项目。*做没有人愿意做的工作。*多做一些*老板不在时也努力工作。*把荣耀归给众人。*让顶头上司面子上好看。*成为公司较资浅或新进同事的良师。*对顶头上司可能感到的职业上威胁要警觉，并成为他的支柱。*觉察公司的的需求，而不是期望；做需求的事。◆做他人不想做的工作◆你也可以用其它方式做些额外的工作。做些能让一切看起来完全不一样的小事。我每个月用公司的三环活页纸准备客户报告。因为较不寻常，所以我都是自己做这部分额外的工作。这样使报告在我的客户和老板眼里看起来就不一样。◆多做额外的工作◆如果想走在公司其他同事前头，就多就一些指派工作之外的事。自愿帮忙完成已经超过期限的专案企图。你会被注意到的。通常，公司对于时间很赶的工作都会需要帮忙。在我工作企管顾问公司里，我总是自愿帮忙提企图案。因为那通常都有时限的，所以大家都很感谢自愿者。除此之外，准备企图案还让我获得许多我本身部门以外的资讯，并接触到许多我通常不可能认识的人。◆山中无老虎时......◆我的策略就是，主管不在时仍维持高生产力。因此除了成为不可或缺的员工外，当主管不在时，试着将他指派的工作在他们出发前就完成。等他回来了，听到你报告“指派的工作已经完成了”，会感到非常欣慰。◆把荣耀归给大家◆把工作成果归功于众人可让你往工作得更顺利。这似乎很讽刺--站出来称赞大家--但有助于整体企业情况。高阶管理人员这么做更能激励他的属下，令大家拿出最好的表现。其实当你说“这都是大家一起努力的成果”时，你的上司应会本能地察觉到，一定是有什么人领导有方才会有那样的成果。因此把荣耀给大家更有助于你往后的工作。◆让顶头上司面子上好看◆和上述同样的道理，把荣耀归给顶头上司对你也有好处。你的主管和他的主管都会欣赏你这么做的。让上司面子上好看最好的作法就是将你的工作有效率且彻底地完成。如果你的主管是个公平的上司，他会把这份功劳记在你头上，增加你升迁的机会。如果你的主管完全倚赖你，自己并不怎么做事，也不把功劳记在你头上，当他升官时你还是可能获得晋升。因为他晓得没有你的帮忙他是升不了官的。◆成为其他同事的良师◆可能你只有二十八岁，可能你不过刚到任不过一年半，但是，凭你你以前的经验和成就，还是可能成为同事的良师。指导可以是非正式的，你也可以选择自己行有余力的时候才帮忙他人。主管对于你帮助资浅或新进员工的作法会记在心理，等到每年员工表现回顾的时候就有用了。◆觉察顶头上司的需求◆人人都需要被赞美。但有多少人赞美过他们的老板？老板也是人。如果你的老板特别帮忙过你什么事，要告诉他们你的感谢之情。也要诚实地向同事和其他主管赞扬你的老板。◆理解公司的需求◆还有一种成为公司不可或缺的员工的方法，就是了解工作，了解部门目标，和公司方针。了解你的工作应达到何种要求，并照着去做，或是视需要加以修正，避免误解工作的目标。这样亦有助于了解你在公司所扮演的角色--达到工作满意度和升迁机会的要素。充分得知部门或小组目标有助于你行动的方向。注意：公司的宣传小册、年报、产品型录或员工手册通常都会清楚说明公司的目标。◆自雇的时候到了吗？◆另一个在同事中脱颖而出的方法就是随时为将来不受雇于任何公司的时候打算。以后有一天，如果你的工作没有了，你有什么选择？很显然，你必须创造自己的专业。你可以做顾问--有时候是当以前雇主或是类似机构的顾问。在此之间你应该采取什么行动，以方便未来这种变动呢？*如果你没有个人电脑，最好赶快买一部，学些电脑技能。*在家里的一角设立一个基本的办公场所。*和其他已有自雇经验的人聊一聊。做顾问意谓着要把生活规划得更有弹性、更均衡；但也表示你可以一面赚钱，还可以一面享有家庭生活。当别人浪费时间上下班时，你有更大的弹性选择。新时代的有效工具工作时，手边有什么样的工具可以利用？当你的脑袋开始神游，身体内开始抖动，或只是感觉整个人都快爆炸了该怎么办？有许多方式可以克服：维持幽默感。幽默感让你走得更久。培养一点自我解嘲的能力可解除任何你所经历的压力；大笑可降低血压，让你不至于生气过头。事业的大起大落时常取决于面对艰困挑战是否有幽默感。伸展。从事任何一种伸展活动都可让你忘却弯扭。不要为小事情做苦工。有人说，人生只有两件大事；出生和死亡；其他所有发生在两者之间的事都是不足道的小事。但是太多人有小题大作的倾向，将每天碰到的各种阻碍看得非常严重。接受日复一日都会发生的小事，不要让它们影响到你。散步。走的时候伸展腿部、摆动手臂；维持最佳的姿势；走进大大的深呼吸，注意周遭。喝水。注意，我说的是白开水，我建议在办公室放一瓶矿泉水。改变姿势。站直这个动作可使身体功能有效发挥。洗热水或冷水淋浴。在水中可改变你的看法。从空气中进入水中让一切都改观了。留一张美好的便条给自己。譬如，当你身心疲惫地离开公司，回到家时看到一张便条纸上写着你今天做得太好了，那时整个人都会恢复精神。可以把这样的留言条放在汽车档风玻璃上，或是行事历上。◆当一切都不顺遂时，如何替自己松绑◆有些时候，无论你做什么好像都不对劲。你真想把手一摊，从窗口跳出去。当什么事都不顺利时，找一些你能做的事--随便任何事--让你可以看出自己有一点点进步的事。例如，手边一个很大企图案期限快到了，但是似乎困难重重。重要的人不在公司，你无法获得许可或是所要的资源，没有一件事按计划之内实现，你几乎要发狂大叫起来了。这时，找一些小胜利来振奋自己吧。可能只是把企图的资料重新排列一下，放进适当的档案夹，或是打机通最后终究要打的电话。当你把两三件事串起来，得到一点“获胜”的感觉时，你的外表改善了，压力也开始消退了。我没有一天是过得完全平顺没有一点压力的。我相信你也是如此。但是从一些小胜利中我能发觉生命值得的地方，因此阻碍似乎也消失了，又可以继续上路前进。每天结束前让自己采取以下积极的步骤：把工作留在办公室。随着时间一分一秒过去，即使当天工作的情况很糟糕，还是把自己从工作上分离开，让自己的心灵、感情和身体获得一点休息。若是坏心情跟着你移动，就走另一条路回家，或许从风景较美的路回去。如果那会让你觉得好过一点，就停下来吃一个双淇淋。到家后，换上家居服。和家人聊聊。尤其是晚餐前，至少对每个家人开心五分钟。◆你至少需要知道的事实◆*没有人知道五年后他们的工作会是什么情况。*最有效的竞争就是和自己竞争，而不是和他人竞争。*维持工作微小但持续的进步，能累积出大成果。*为了从同侪中出类拔萃，就要做他人不想做的工作，多做额外的工作，把荣耀归给大家，还要成为同事的良师。*有许多步骤都能减低办公室压力，譬如运用幽默、伸展身体、散步等都是纾缓压力的方式。
|