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大庆市龙南医院倡导无缝护理
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    黑龙江省大庆市龙南医院积极倡导护理新理念,自2002年推出无缝护理模式至今,使病人在门诊就诊、住院治疗和院外康复的全过程中,得到了连续、系统、舒适、周到和及时的服务,显著提高了患者的满意率,增强了群众自我保健的意识,减少了疾病的诱发因素。在全院护士的参与下,该院危重病人的抢救成功率由前年的95.92%上升到去年的97.36%。
  
  为使无缝护理能真正体现出人文关怀,龙南医院首先在门诊推出了导诊、陪检、健康宣教一体化服务,聘用护校毕业生及男性护工近20人,分成急诊、慢性病导诊和陪检两个组,前者负责危重病人的接诊、陪检、取药和护送住院到床头;后者负责各个楼层的健康咨询、健康教育和导诊工作以及协助行动不便的患者做检查、取药、办理入院手续等。
  
  病人入住病房后,由责任护士制订个体化护理方案,并在护工配合下协助患者进行康复锻炼。各病房要求护士长每周对危重病人护理查房1次,同时对病情疑难、严重和复杂者给予护理会诊,动态观察和评估其身心状况,找出具体护理疑难点,制订出有专科特色的护理和康复计划。与此同时,医院抽调10余名全科护士成立了急救特护组,专门负责大型抢救及危重病号的特别护理。
  
  在病人出院前,由责任护士详细讲解出院后的注意事项、复诊时间。每天午后3~4点,各病区开放院外健康咨询电话,由科护士长和资深护士坐镇并答疑解难,指导出院病人的康复需求;必要时与主治医师或科主任协商,最大限度地满足咨询者的提问和渴求,提高他们的生存质量。
  
  开展无缝护理到现在,大庆市龙南医院的经验和做法受到了省、市卫生主管部门的好评,也得到了病人们的广泛赞誉。仅在去年一年,门诊护士导诊和分诊就达21000多人次,护送重病号检查12000多人次,帮助办理入院手续5400多例,对住院病人健康宣教覆盖率达100%。问卷调查显示,患者对该院服务的满意率去年比前年上升了1个百分点.

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