药房太大意,男子喝下治月经不调药2天2夜没合眼
石先生展示处方和15瓶中药
抓服中药只为睡个安稳觉不想喝后精神亢奋更难眠
本来购买的是治疗失眠的药,没想到药店工作人员却错发治疗月经不调的药,结果失眠没缓解,精神却愈加亢奋。昨天,石先生致电本报,反映某药店工作人员因发错药,给他平添痛苦和尴尬的事。
石先生说,由于工作紧张,生活没规律,所以他经常出现轻度失眠症状。3月15日,他来到自家附近的一家大药房抓了两服治疗失眠的中药,希望能够尽快缓解失眠症状。药买回后,按照营业员的嘱咐,他开始服药。第一次服药后,没有任何感觉,失眠照旧。可第二次服药后,失眠非但没缓解,反而一夜都合不上眼。不光他自己睡不着觉,连他的妻子也因为石先生整夜辗转反侧而失眠。
服用第三天后,石先生开始对中药的作用产生了怀疑,他带着药找到了药房。工作人员一查才知道,原来拿给石先生的中药中还有6瓶是应该给另一位妇女代煎的治疗月经不调的妇科药。当天去取药的是石先生的妻子,柜台的药剂师不仅给了她治失眠的两服10瓶中药,还错将那名妇女的6瓶药也一并给了她。因为这些药瓶从外观上看没有任何区别,药店也没有做标记,石先生凑巧又先吃了治疗月经不调的那几瓶中药,因此给石先生带来了失眠加重之苦。
昨天下午,该药房的负责人薛先生接受记者采访时说,这件事是因为营业员工作失误导致。目前,单位已经对相关责任人进行了批评和处罚,经理及错发药的营业员已经多次向石先生赔礼道歉。薛先生说,3月15日事发后,药房多次与石先生进行协商,并愿意承担因发错药给石先生造成的损失,包括药费、交通费、诊断费等。但石先生提出的要求过高,所以目前还未达成赔偿协议,不过他们还会积极找石先生进行协商,以尽快解决问题。薛先生同时表示,不管怎么说,此事的发生是因为营业员责任心不强导致,由此也暴露出有的营业员工服务态度有问题,他们将以此为戒,进一步完善药房的服务工作。
2004.03.22