医生护士为何总受伤

李学梅 洪燕杰

　　前天，本报第七版刊登了《恶汉醉打女护士》的报道，引起了市委副书记龙新民的关注，当晚他就打电话到市卫生局，询问被打女护士的情况。昨天一早，副局长史炳忠代表市卫生局党组赶到受伤护士家中，转达龙新民同志对她的慰问。

　　年近五十的急救中心护士贾薇脸上现在还有明显的抓痕，肩部、腿部多处有被摔后留下的淤血和挫伤。说起4月6日深夜发生的事情，她至今还心有余悸。当时家住南新华街安平里的一位女士头部受伤流血不止，北京急救中心接到电话后，立即派医护人员前往救治，急救车行至胡同口，由于道路不平，车颠了一下，患者家属张口便骂，到了急救中心，这名家属拳击贾护士脸部并抓住贾护士的衣服，将其从急救车中拽下，重重地摔在了地上……无端被打，贾薇感到委屈，也有很多话想说：“我干护士工作三十多年了，急救工作是窗口服务，必须对病人负责，我一直这么要求自己。当天那名醉酒的男子这么打我，我们在他没交钱的情况下，仍然为他妻子做了CT检查和治疗。急救工作非常辛苦，希望社会理解。我们的要求不高，但起码应有人身安全。”

　　病人打医生屡屡发生

　　病人打医生，在市急救中心已经发生了不止一起。去年10月1日，一位醉酒病人曾经一口将大夫腿上的肉咬下了一大块，只因为“疼得受不了了”。今年年初，另一位自杀未遂的坠桥者被急救中心的大夫救起后，心存不满，从兜里掏出刀子划破了大夫的脖子。

　　在其他医院，病人打医生的现象也屡屡发生。去年12月1日夜里，一醉酒者因抓碎酒杯，虎口处被玻璃碴子嵌入而到北京朝阳医院急诊室就诊。由于不同意医生先照X片子探查清楚碎玻璃再缝合的治疗，他把医生左眼打伤，医生角膜严重挫伤，视力由1.5下降到0.2。今年三月底，一名醉酒者一连打伤了朝阳医院的四名医护人员。一位患者家属因对医院的某项规定不满，抬手就给了正在开处方的友谊医院的大夫一掌。

　　据北京医师协会副秘书长常晓燕分析，病人打医生有以下几种原因。一是患者对医院有过高的期望值，希望医生治愈所有病，从而不可避免地引发医患矛盾；二是医疗费用的增长与群众经济承受力之间发生矛盾时，患者往往把原因归咎于医院，迁怒于医务人员；三是现有的医学模式，患者往往处于比较被动的地位，医生尽可能地按最佳方案进行治疗，有时与患者的认识发生偏差，造成误会；四是患者到医院都希望在最短的时间内得到及时治疗，现有的医疗条件有时不能满足，这也是患者不满意的原因之一。

　　病人打医生吃亏的是病人

　　“病人打医生虽然只是个别现象，但影响了医患关系，最终吃亏的还是病人。”友谊医院门诊部主任谢苗荣认为。对被打的医生来说，再克制他也会觉得委屈，肯定会影响临床思维，不能集中精力治疗；对其他医务人员来说，会因此而心理不平衡，客观上加重与患者的对立，即使碰到能够积极治初，另一位自杀未遂的坠桥者被急救中心的大夫救起后，心存不满，从兜里掏出刀子划破了大夫的脖子。

　　朝阳医院门诊办主任毕维杰也有相同认识：“病人打医护人员，其负面影响已使大夫如履薄冰，不敢放手施治，也不敢坚持正确的治疗方案，只能听患者的，这种现象带来的后果很严重。”

　　市卫生局法律顾问张云林律师认为，目前对故意在医院滋事、干扰医院正常工作秩序的人从法律上没有明确的处罚依据，公安人员只能按一般民事纠纷处理，客观上造成“打了白打”，这也是病人打医生事件时有发生的主要原因之一。只有从法律上给肇事者以严惩，才能从根本上杜绝此类事件的发生。采访中，医护人员呼吁，应加强医患之间的沟通，普及医学常识，只有患者及家属对疾病有所了解，才能在急危重症时用理性处理问题。当然，医务人员也要提高服务质量，改善服务态度，与患者之间建立良好的关系。

北京晚报

2002.10.21