拿错药酿出医患纠纷

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　　成都市某人民医院在4月19日会诊了一名普通的感冒病人吴娟，但病人只服下一粒药后，就产生了不良反应。后经医院调查，原来是该院药房的药师把医生开的感冒药拿错了。事后，病人家属(叔叔)韦继云要求医院对此事产生的后果给予赔偿，可院方拒绝赔偿，并称：“一粒药不可能造成很大伤害，万分之一的医务错误属合理范畴。”

　　4月25日下午4时，记者来到成都市某人民医院内科住院部。感冒患者吴娟正躺在31床。其叔叔韦继云介绍说：“吃了医院开的药后，她就不断呕吐，住院至今已经5天了，她仍觉头晕。”

　　“感冒药”变“镇痛片”

　　4月19日晚7时，19岁的重庆姑娘吴娟正忙着准备“自考”时，突感不适。当晚9点，其叔叔韦继云将她带到成都市某人民医院就诊，医生诊断为普通的“病毒性感冒”，随即开了一盒感冒药，还马上给吴娟输了两瓶液。1个小时后，吴娟感觉好多了，于是又到一家小面馆吃了二两面才回家。晚10点30分，吴娟照医生嘱咐，服了一粒医院开的药后准备休息，可到了11点，她突然感觉头晕、胸闷，且恶心呕吐，这时韦继云发现侄女吴娟脸色苍白，只好将吴娟再次送到某医院。

　　据韦继云介绍，当晚，医院组织内、外科医生对吴娟进行检查，结果发现是药物中毒引起的不良反应，医生立即要求病人住院观察。随即，医院迅速对此事进行调查，发现是药房的药师把医生开的感冒药“白乐来片”，错拿成长效镇痛药“盐酸曲马多缓释片”(此药又称“奇曼丁”，两者外包装相似)，病人服下后产生了副作用。

　　家属气愤“讨说法”

　　已住院一周的吴娟至26日仍感不适，吴娟称只想喝稀饭，其他的都没胃口。可此时，医院提出病人可以出院了。为此，韦继云气愤不已：“医院对此事的态度极其恶劣，我只想为众多类似的患者讨个说法，可他们的做法像打‘太极拳’，又推又拖。”韦继云向医院提出5点要求：一是医院赔礼道歉；二是医院承担一切医药费；三是病人出院后的营养费；四是病人住院后其家属的误工费、照顾病人时来回的交通费；五是要求医院应对病人出院时做一次检查。而医院只履行了道歉及承担所有医药费，对于另外三点要求，院方给予拒绝。

　　医院对采访冷处理

　　25日下午4时40分，省市几家媒体的记者来到成都市某人民医院医务处，想知道医院对此事的态度。正在办公室内的几名医务人员看见记者突然来访，显得很吃惊，后来一个个都走了。记者们在医务处办公室一直等到5点过，仍然无果。 昨日上午10时，记者以吴娟家属的身份“暗访”到了医务处那位吴姓处长，吴处长表示医院不会做出其他的赔偿，理由有两点：一是错吃一粒药不会造成多大危害；二是医院允许万分之一的错误存在。最后，吴处长说：“此事不能顺利解决，那就走司法程序好了。”

　　省消协正式受理

　　4月25日下午，记者电话采访了四川省消协常务副会长谷岩。谷岩表示：“患者到医院看病是接受医院的治疗，从各个环节来说，医院应当对病人完全负责，这事完全是院方的过错，应当承担全部责任。其一，出事后，医院应首先向病人真诚地赔礼道歉，以挽回医院的名誉，而不是说允许万分之一的差错，因为医院的万分之一错误将会导致对病人百分之百的伤害！对错误的开脱是绝不允许的；其二，病人生命的健康权应放在首位，由于医院的原因造成对患者健康的危害，按照保护消费者权益法，医院应做出合理补偿。”昨日，四川省消协已正式受理这起医患纠纷。

华西都市报

2001.04.30