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日前，在江苏溧阳市上黄镇看到这样一个场景：十几位孕妇挺着大肚子，陆陆续续来到上黄镇卫生院特设的“孕妇课堂”，聆听着来自常州市妇产医院产科专家的孕妇知识讲座。这些农家孕妇们饶有兴致地听专家就“怎样当好准妈妈”、“您会胎教吗”、“怀孕了怎么吃”、“怎样坐月子”等知识解答，令她们与陪同护理的婆母耳目一新，深受启发，纷纷称道院方想得周到。 医院负责人介绍说，邀请上海、常州等大城市专业妇科医院专家来授课，开设“孕妇课堂”的免费服务项目，是他们通过实地调查后，调整医院的工作思路，着力点投注在提升为百姓的服务质量上，不断改进工作方法，完善医疗与保健相辅相成的服务内涵，突出“服务至上”的工作方针。 “服务至上”．说得好! 乡镇卫生院作为一个最基层的医疗服务单位，最直接、最实际、最贴近的就是实实在在地做好为农民群众、基层百姓提供贴切、贴已、贴心的医疗保障服务。把做好医疗机构的所有工作与衡量医院实绩优劣这样的考评，最终落脚到为病员、为百姓服务好孬这个“基准点”上来，考一考是不是“服务至上”，还是“经济利益至上”?这倒是确确实实深受百姓关心，备受社会关注的焦点所在。如果医疗机构都能够真正地做得到“服务至上”，那么，医院自身的影响力就会节节攀升，有些本来可以避免的“医患纠纷”也就可以大大降低。 “服务至上”，做得好!“服务至上”既是医疗机构的工作方针与指导思想，又是工作内涵中具体的实际考量，关键还是要看落实得好，执行的好。百姓们所期盼的就是类似上黄卫生院那样为农村孕产妇考虑周到，请专家指导；与现代孕产护理理念接轨，让行家里手面对面释疑解惑；为国家计划生育与优生优育观念配套宣传，由专业机构普及新知识、新理念、新技术、新方法。把这些实实在在的服务真正做起来，做好了，就是最具现实意义上的“服务至上”，也就是深受百姓欢迎的“服务至上”! “服务至上”，确实好!人们期待有更多的行业把“服务至上”的实事做得更多，做得更好! |
