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在陕西省西安市，遍布城区的众多中药店里的坐堂医以便捷、优质的服务赢得了群众的信赖，渐渐成为许多市民看病就医的首选。 方便了就医 “前厅看病，后堂抓药”是我国千百年来传统的中医看病模式。患者之所以到医院看病，相信医院的医技水平是重要原因，尽管大型医院人满为患，但多数群众还是选择等候。然而，随着国家对中医坐堂管理的放松以及鼓励多种模式为群众提供中医药服务政策的陆续出台，这种新型的“坐医堂”改变了传统看病模式。 记者在西安一家北京同仁堂药店中医门诊部看到，有20余个病人在候诊，一位首次来此看胃病的老年患者告诉记者，大型中医医院人多，排队时间太长，来这里就诊，虽然挂号费贵一些，可是等的时间短了，还能看专家号，方便。 在附近上班的李女士也深有同感，她说：平时上班不好请假，过去要想看个中医必须到中医医院去，来回、等候都费时间，在药店看中医很方便，可以抽空来，而且还代煎药，省了不少事。 满足了个性化需要 在公立医院，一个省级名中医的专家诊疗号是9元钱，但号却难挂，往往是一上班名中医的号就挂完了，为此还催生了一些号贩子。“坐医堂”专家号收费比公立医院高了不少，但高收费还能吸引人，原因何在？ 记者通过对一些患者的采访了解决到，群众之所以来收费高的药店看病，除便捷原因外，是冲着这里汇集了一批名老中医来的。 一些患者说，现在生活条件好了，这里的挂号费虽说贵了一些，但是医生看病看得细，有时还给患者介绍一些养生调理的方法，在心理上是个安慰，服务比大医院要好许多。 坐堂医看病，一般诊疗号是30元，名中医的诊疗号每个50元，个别省级名中医一个号80元，超出公立医院几倍的诊疗号依然需求旺盛，与专家的名气和优质、细致、周到的服务有很大关系。也因如此，记者在南郊另一家名老中医门诊部看到，10余位省级名中医轮流在此坐诊，吸引了省内各地慕名而来的患者，在这里的就医人数甚至比大医院还要多。 带来了挑战 坐堂医的火爆，首先是给医院的服务带来了挑战。随着多元化办医模式的推进，群众看病有了更多的选择，医院要吸引患者，既要靠医术，也要靠医德，还要有优良的环境、便捷的服务。老百姓看病心理显示，患者不仅要看好病，还要享受耐心细致的优质服务，坐堂医给中医医院带来了冲击，也带来了挑战，服务模式、服务态度成为赢得患者的重要前提。 其次是给医院医生的医术带来了挑战。医术是医院生存的根本和核心。目前，一些医院的知名专家数量还不能满足群众的需求，这也是造成看病难的重要原因。提高医术的关键还是要加强人才培养，优秀的人才不仅能缓解群众看病难题，而且也是保证医院长久发展的基础。 再其次是给监管带来了挑战。坐医堂在方便群众看病的同时，也存在着监管难度加大等问题。比如，执业资质、药材质量、收费标准等都需要加强监管，严格准入，净化市场，避免鱼龙混杂。如陕西要求，设置中医坐堂医的诊所、药店必须具备有独立的诊疗区，中药饮片品种不少于400种；坐堂医生须取得中医执业医师资格且有5年以上临床工作经验；其他类别的执业医师不得在中医坐堂医诊所执业，坐堂医诊所只能提供中药饮片处方服务等规定，以加强监管。 |
