感情帐户是一种比喻，形容在人际关系中积聚的信任程度，也就是你对另外一个人所具有的安全感。

    如果我通过对你表现出谦恭、善良、诚实和信守诺言，而在你的感情帐户上进行储蓄，我便建立了一笔储备。但是，如果我习惯于对你不礼貌、不尊敬、不削与你为伍、作出过火反应、对你不理不睬、独断独行、辜负你的信任、威胁你，或在你面前表现出自命不凡，那么，我的感情银行帐户最终就会出现透支，信任程度就很低。

    我们都有这样的体验：如果你突然遇到一位多年未见的高中好友，你可能拣起已经中断的旧情，因为以前的储备仍然存在。但是，在你与一些经常相互影响的人之间，你在他们那里建立的感情需要相互更加经常地投入。有时，在与他人的日常影响当中，或在他们对你的认识中会出现储备自动支取的现象，而你却全然不知。

    如果你有一个十几岁的儿子，你与他的日常对话经常是这样的：打扫一下你的房间，系上衬衣扣子，关掉收音机，去理发，别忘了把垃圾倒了。久而久之，你的感情帐户就会出现巨大赤字。同样，如果你对你的雇员也是如此──你对他们说“去办这个，干那个，我不想和你讨论这些问题，不要和我这样说话。你是在自以为是，你浪费了时间，你的效率太低，你又弄错了。你让我怎么相信你。”那么，天长日久，你与雇员间本应有可能建立起的亲密、深厚、愉悦、令人满意和富有成效的关系就会最终损失殆尽。你们的感情帐户里将一文不剩，甚至严重透支。

    所以，如果你想建立一种相互信任的人际关系，并对别人产生影响，你就必须首先建立自己的感情银行帐户并使它出现赢余。

    不妨在你的感情帐户中准备如下6种重要的储蓄。

    了解他人──

    注意小事──

    遵守诺言──

    明确愿望──

    表明自身的忠诚──

    造成支取时要诚恳地道歉──