就诊复杂，大医院里看个感冒花三小时

　　目前，广州许多大医院经常出现市民看病排队拥挤、就诊困难的现象。究其原因，一方面是正规大医院的医疗水平高；另一方面是正规大医院的医护人员和规模也有一定限度，同时其就医程序复杂。来自广州体育学院的罗兴华等4名政协委员昨日特地向提案组提交了《关于方便市民就诊看病的建议》，建议推广IC卡结账、设立导医等缓解就诊难。

　　就医程序复杂排队多

　　罗兴华委员通过调查后发现，大医院就医程序复杂，而医院的挂号处、就诊处、交费处、取药处和检查处往往不在同一层楼，而是分属许多不同楼层，甚至是不同楼之间。看一次病要走这么多不同地方排队等候，对于正常人来说都属不易，更何况是身体不适的病人。

　　据调查粗略估计，一个患有一般感冒的病人到大医院看一次病，单在医院里花的时间要1～3个小时。而病情稍复杂一点，要做一些辅助检查，就要花上3～5个小时。

　　四大招数缓解就诊难

　　针对这一就诊难的现象，4名委员特地提出如下建议：

　　1．采用IC卡和现金两种交费方式。各医院可开发特定的IC卡或和银行协商采取有关银行的交易卡，让病人根据实际情况选择快捷的交费方式，从而简化排队挂号和交费的手续，加快就诊速度。

　　2．成立导医医生组。导医医生由医院的正规医生组成，他们对来诊的病人病情进行简单的询问了解后，根据病人的疾病性质和轻重分流到相应的科室进行诊治。而需要做常规检查的病人，导医医生可以先开检查单，给病人先去做了检查，然后边等候结果边排队候诊。这样就简化了做检查的程序，使病人在医生下班前就诊完。导医医生直接指导病人到合适科室看病，提高了病人就诊速度。

　　3．开通电话咨询服务，减少患者白跑一趟的情况。

　　4．提高普通门诊部在市民中的影响，鼓励病人到当地门诊部就诊，充分利用各医院的医疗资源更好地服务群众。（记者王道斌王海波游曼妮通讯员沈提安）

2004.02.13

信息时报