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根据党中央和甘肃省委的统一部署，甘肃省中医院党的群众路线教育实践活动，自2月17日正式启动以来，严格按照中央和省委的总体要求，精心部署，周密安排，统筹推进，医院党委组织2个党总支、19个党支部、610名党员干部，全面参与和协调推进教育实践活动，积累了弥足珍贵的经验，得到了教育实践的启迪，取得了实实在在的成效。
注重教育和实践相结合 实现思想和作风同转变
狠抓学习教育，筑牢反对“四风”的心理防线
活动开展以来，医院党委高度重视，深入学习，狠抓教育，从思想上打响反对“四风”心理战。在教育内容上，突出群众观点和为人民服务的宗旨意识、突出社会主义核心价值观和医德医风教育、突出中央和省委教育实践活动的部署和要求、突出落实省委教育实践活动督导组和卫生行业指导组的指导意见这“四个重点”，确保活动不偏不倚。在教育形式上，医院组织开展集中学习21次，开展交流讨论9次，邀请相关领导和专家学着做报告5次，开展理论学习考试1次，组织开展“假如我是一名医院管理者”青年职工主题演讲活动1次。在教育深度上，院领导班子成员多次深入各分管部门、科室和联系党支部参加学习教育活动并开展专题辅导讲座，各职能处室、各党支部每周组织所属党员干部和非党员领导干部学习理论知识。医院督导组先后深入中医药研究院、白银分院以及医院各职能处室、各党支部开展督导学习23次。医院所有党员和护士长以上非党员领导干部都参加了学习活动，民盟支部、农工支部、无党派高级知识分子也参与了学习讨论。在宣传方式上，通过发放教育活动书籍、剪辑党报党刊、印发工作简报、编印院报专刊、通过OA办公系统印发学习材料、印制宣传彩页、开通微信平台、更换电子屏幕、制作宣传专栏、选树先进典型等多渠道开展教育活动，营造了良好的活动舆论氛围。
深入征求意见，把准突出问题的脉搏
在学习教育阶段，医院领导班子及成员通过多种渠道、多个层面，广泛深入地开展征求意见活动，虚心接受上级指出的、督导组点明的、群众反映的“四风”问题。在征求意见渠道上，一是在集体学习会上，安排院领导和管理干部畅谈学习体会、对领导班子及成员、医院发展中存在的突出问题提出工作建议；二是发放院领导班子和领导干部“四风”问题体检表和调查问卷征求意见；三是通过召开多次座谈会征求意见；四是通过参加支部学习活动征求意见；五是通过开通微博微信、设置意见箱、开通电子邮箱、公布监督电话、接受群众来访、开展谈心活动等形式征求意见。在征求意见范围上，先后征求和听取了省卫生计生委、省中医药管理局领导，医院各级干部群众、省中医药研究院及三家分院领导班子成员、医院聘请的社会监督员、广大患者及家属代表、全院各党支部书记、医院“两代表一委员”、各民主党派代表、离退休人员以及医院双联点干部群众的意见建议。通过自己找、互相帮、上级点，先后共征求到对院领导班子的意见建议110条，对院领导班子成员的意见建议共211条，将问题梳理后反馈给领导班子成员进行对照检查。
突出专项整治，开具治疗顽疾的理法方药
为了避免教育实践活动走过场、放空炮，医院对重点问题进行了专项整治，做到了即知即改。一是落实整改重点。解决了群众提出的院内交通梗阻、门诊患者排队等候时间较长、食堂服务和饭菜质量不高、部分医疗设备不到位、院内标识标牌不清、知名专家号难挂、预约时段长、保洁工作不彻底、保安履职不到位、医院控烟工作有所松懈等突出问题。二是解决医疗难点。针对医疗安全问题，医院加强了职工的理想信念教育、职业道德教育和社会主义核心价值观教育，狠抓医护人员责任心教育和相关法律法规教育，医疗安全意识有了明显增强。三是整治医保缺点。针对医保执行中存在的突出问题，医院重点整治了医保管理不规范、落实政策不到位等突出问题。四是服务群众到点。
结合医院党委开展的“双联”行动和先锋引领行动，采取了一系列为民利民便民富民措施。一是医院定期选派青年职工蹲点调研；二是积极协调各方筹集资金7万元，医院投资20余万元，建立了一所标准化的卫生室；三是每月安排专家开展义诊巡诊、健康体检活动，两年多来共选调110多名专家，开展义诊活动23次，提供诊疗服务3680多人次，为当地群众免费配发价值20多万元的院内自制药品及常用药品；四是协调项目资金48万元，整修道路6.5公里；五是为村上捐赠图书2600余册，为村民捐赠衣物1000多件；六是开展金秋助学活动，为塄岸村7名考上大学的学生每人资助助学金3000元。
深化教育实践，提升扶正固本的作风正气
医院领导班子成员，通过认真开展批评和自我批评，提高了领导班子解决自身问题能力。医院党委精心组织专题民主生活会和组织生活会，严把思想发动关、谈心谈话关、对照检查关、会上批评关、民主评议关，使党员干部受到了一次严格的党性锻炼和思想洗礼，讲真话、做诤友的真诚同志关系正在回归。在省委督导组的指导下，医院党委以及省中医药研究院、白银分院两个党总支部都召开了专题民主生活会，既有红红脸、出出汗的紧张和严肃，又有同志式加加油、鼓鼓劲的宽松与和谐，带动全院各级党组织比着学、跟着做，医院和两家分支机构所属19个党支部召开了专题组织生活会。大家普遍感到，通过自己认真撰写对照检查材料，认真查摆“四风”突出问题，深入开展自我批评，冷静接受批评意见，放下了思想包袱，有了一种轻松感觉，尽管脸上火辣辣，但心里热乎乎，消除了隔阂、增进了团结，实现了坚持党性原则基础上的思想统一，进一步增强了班子的凝聚力、战斗力。
省委党的群众路线教育实践活动第21督导组组长李存文在总结大会上讲话指出，从督导情况看，省中医院主要有四个方面印象比较深刻：一是加强学习注重实效；二是开展批评直面问题；三是整改落实聚焦“四风”；四是完善制度巩固成果。
领导重视和全员参与协同推进 作风转变和惠及百姓同步落实
领导重视，党员干部深受教育实践启迪
在总结本次教育实践活动取得的经验时，医院活动领导小组组长、院长李盛华语重心长地说：“省委教育实践活动第21督导组和卫生计生行业指导组的指导把关，是做好教育实践活动的基本前提；党委重视，发动充分，全员参与是搞好教育实践活动的根本基础；统筹安排，协调推进，正确处理‘工学’矛盾是搞好教育实践活动的基本保障；领导带头，以身作则，率先垂范是搞好教育实践活动的关键所在。”
在本次教育实践活动中，省委教育实践活动第21督导组、省卫生计生行业指导组的各位领导，先后8轮深入院领导班子、基层党总支、党支部和广大干部群众当中进行了督查与指导，为医院教育实践活动的健康深入开展付出了很大心血、做出了重要贡献。活动中，医院党委通过广泛深入的发动和宣传引导，使每位党员干部、特别是领导班子成员明确了指导思想、目标任务、措施要求，充分调动了全院610名党员干部参与活动的热情。在这次活动中，领导干部带着党员学、讲给党员听、做给党员看，使教育实践活动保持了良好的势头，使广大党员干部深受教育和鼓舞。
十个转变，问需于民服务于民实惠于民
通过深入开展教育实践活动，医院破除了以往的习惯，以“十个改变”为主要内容，强化便民服务措施，切实做到了问需于民、服务于民、实惠于民。
一是改变服务理念。将原“以病人为中心、为病人着想、为病人分忧”为主题的中医药服务进社区活动扩展为“以病人和百姓健康为中心、为他们着想、为他们分忧”为主题的养生保健知识宣教普及活动。二是改变服务模式。医院与所在地兰州市七里河区12家社区卫生服务中心建立双向转诊机制，并挂牌“甘肃省中医院专家医疗协作点”或“甘肃省中医院双向转诊协作单位”，安排知名中医药专家每周进社区坐诊，同时组建“硕士研究生志愿者服务队”入户诊治，让老百姓在家门口感受到“三甲医院”的中医药健康服务。三是改变导医模式。改变导医传统工作时间，根据医生出诊情况随时调整，做到陪诊至最后一位患者；同时，在门诊各楼层增设轮椅服务组，主动帮扶年老、行动不便的患者就诊，并为外地患者邮寄医院自制中药制剂。四是改变管理模式。将门诊原一体化管理改为分层化管理，开展二责三评活动：首问负责制、设立导医主管分层管理责任制，每月评选“服务之星”“青年文明岗”和“全勤优秀个人”。五是改变作息制度。全面实行知名专家周六、周日及法定节假日全天候诊及夜间门急诊。六是改变宣传模式。开通微博、微信、飞信，并在门诊大厅、门头LED显示屏及各楼层电视随时播放医院医疗动态。七是改变医患沟通。从被动受理改为主动协调，在门诊大厅设立患者投诉接待处，各楼层增设意见箱，每月现场发放患者满意度调查表。八是改变就医环境。在门诊及住院部摆放绿色植物，在候诊区域摆放报刊架，为患者提供健康宣教资料、院报及门诊就医指南等。九是改变预约挂号。开通12320服务热线、网上预约、手机预约、现场预约、电话预约服务，为患者提供预约、咨询、健康宣教、医生出诊时间变更提示等落地服务。十是改变诊疗模式。将医生转换为教练员角色，门诊部增设“中医大讲堂”、慢病门诊，为患者建立健康档案，电话跟踪随访，动态监测患者病情，适时、有效地为患者做健康指导，并试行危重症患者先就诊后付费就医绿色通道。
关于教育实践活动取得的主要成果，李存文指出：医院广大党员职工思想认识有了新的提高，群众反映突出的“四风”问题得到有效解决，同时建立了科学务实管用的工作制度和长效机制，医务人员的工作作风得到明显转变。
甘肃省中医院院长李盛华说，通过深入开展教育实践活动，党员干部的思想得到了深刻洗礼，党内的政治生活得到了明显净化，作风的刚性约束得到切实强化，医院管理得到了进一步加强，窗口服务得到了进一步提升，达到了活动预期的目标。
事实上，通过教育实践活动的开展，近一个时期以来，医院门诊住院人次、床位使用率、平均住院日以及“四八排队”等各项业务指标均显著改善，医疗差错、患者投诉比例较以往同期有明显下降，患者满意度得到有效提升，中医药的特色和优势进一步凸显，社会效益和经济效益实现了双丰收。
持续巩固教育实践活动成果 不断提升中医中药服务效能
习近平总书记指出：“活动收尾绝不是作风建设收场”。关于今后的活动，李存文强调，党的群众路线教育永远在路上，当前和今后，医院仍然有许多任务和工作需要持续推进和落实：一是认真组织开展“回头看”；二是继续强化学习教育；三是继续抓好整改落实；四是继续推进建章立制。
为了认真践行党的群众路线、切实推进医务人员作风转变，甘肃省中医院面向全社会做出了如下郑重承诺：
一是围绕为民、务实、清廉的主题，立足本职岗位，践行群众路线，维护群众利益，在教育实践活动中锤炼卫生行业好作风。二是努力践行卫生核心价值观，大力弘扬“崇德敬业、守信笃行”的无红包精神，修医德、强医能、铸医魂，致力提高医疗卫生服务水平。三是秉持“严谨、仁爱、传承、创新”的医院精神，以患者为中心，尽心尽责为患者治疗疾病，倾力解除人民群众的疾苦。四是严格遵守医疗卫生服务规范，充分履行告知义务，尊重患者的知情同意权、隐私权等各项权利。落实便民举措，加强医患沟通，构建和谐关系。五是自觉执行“九不准”规定，廉洁行医，不接受患者及其家属的“红包”和贵重礼品，不收受医疗器械、药品或通用物资代理商的回扣与提成。六是主动接受社会监督，如有医务人员收受“红包、回扣”的反映，医院坚决做到一查到底，查实一律严肃处理，切实维护医院良好形象。
甘肃省中医院党委书记谢又生表示，转变作风永远在路上。在今后的工作中，要坚决防止“松一口气”“歇一歇脚”的错误思想，要继续打好整改工作的攻坚战和从严治党的持久战，不断开创医院作风建设的新局面，不断提升医院党建的科学化水平，为医院的改革与建设提供坚强的组织保证。既要以好作风带动好的医风，全面兑现我们向社会做出的郑重承诺。又要以好作风加快医院改革发展的步伐，围绕医院改革发展的目标任务，以只争朝夕的精神，持续强化工作举措、加大工作力度，全力以赴推动各项工作，把医院建设成为一所群众满意、职工支持、社会认可的“大综合、强专科、多特色、现代化”的中医医院。
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