中国银行总行营业部前4个月利润增长两成多

　　新华网北京5月20日电(记者 张建平)中国银行总行营业部努力化解非典疫情的不利影响，一手抓非典防治，一手抓业务拓展。今年前4个月，实现利润4.94亿元，同比增长20.68%。

　　据中行总行营业部有关负责人介绍，非典疫情发生后，为打消客户前来办理业务时的担心与顾虑，中行营业部提出“关爱客户健康，预防从我做起”的工作要求，对营业大厅和临客柜面及时进行严格消毒，创造了安全整洁的营业环境，并通过告示牌把公共设施的消毒情况及时告知客户。一线柜台员工坚守岗位，努力为客户提供细致周到服务；外勤人员在做好自我防护的同时，坚持应客户需求提供上门服务。

　　针对非典疫情的特点，中行总行营业部加强与客户企业的电话联系，采用电子化手段处理客户资金往来情况，使企业能随时掌握账户资金的运营情况；同时以多种方式加大对网上银行的宣传推广力度，大力宣传“汇划及时通”等多项网上业务，推动网上银行业务的发展。

　　据介绍，目前中国银行总行营业部各项业务持续稳定增长。前4个月，营业部贸易结算量同比增长20.77%；人民币保函开立金额同比增长141.93%；外币保函开立金额同比增长73.49%。(完)

2003.05.20