医院网站能改善医患关系吗

　　各类医院目前最为关心的问题之一，就是如何改善医患关系，这个工作是一个全面的系统性工程，任何能改善医患关系的细节我们都不应忽略。医院网站运用得当的话，对改善医患关系能起到事半功倍的作用。

　　比如，当我们去医院就诊时，真正用在就诊上的时间和用在等待上的时间相比，有时少得不成比例。对各位专家的专长不甚清楚，令人生畏的排队挂号、划价、交费、取检查结果等问题，都让患者提到医院就犯怵。而医院网站对这些问题的解决能发挥很好的作用。行之有效的办法是在医院网站上增加网上挂号及专家查询功能，这样患者可以提前上网查询各科门诊及专家的情况，根据自己的病症、专家的出诊时间、费用等选择最适合的大夫，进而在网上提前预约，到约定的时间再去就诊，省去了排队挂号的时间，非常方便，也符合医院管理由临时挂号向预约挂号过渡的趋势。

　　目前，患者只能到医院去取化验结果，取得罪了标有各种专业符号及数值的化验单之后，又看不懂是什么意思，还需要医生来解释。现在，我们就可以用医院网站中的化验单查询系统来排除这些烦恼。例如，病人可以输入病历卡号码或姓名等信息，系统则会自动搜索到对应的化验结果，并会在旁边显示出是否在正常范围之内，而且，可点击进入相关链接，找到其中的专业术语等相关解释，来协助病人搞清楚自己的病情。

　　可见，医院网站不仅可以作为向外界展示自身服务的窗口、医院内部管理的辅助工具，而且可以在很大程度上为患者及其家属提供更全面、更便捷的服务。

2001.11.20