如何才能建立起协调的医患关系？

　　俗语说：良好的开端就是成功的一半。心理治疗也是这样。这个良好的开端即是协调医患关系的建立。人与人的接触，首先是从外表开始，然后进入思想交流，心理治疗也无例外。为此，治疗者与病人接触，第一个问题就是对病人的态度如何。一个态度温和而诚恳的治疗者，往往就减少了病人的不安心情。如果又有对病人疾苦的高度同情心，协调的医患关系可以说已初步建立。在进一步交谈中，治疗者对病人的细致了解，凭着良好的医德和高尚的情操，在潜移默化的作用中，病人自然会对治疗者产生无限的信任和崇敬。这不仅是建立协调医患关系的标志，也是心理治疗获得成功的条件之一。

　　协调医串关系的建立是通过交谈并在治疗的实施中逐步形成的。心理治疗各流派之间虽有不同的理论依据和各种治疗方法，如有的治疗者认为要矫正病人的行为，必须让他了解自己潜意识动机和冲突；也有的治疗者主张不必让病人知道行为异常发生的因素，而是让病人直接应付当前存在的问题等等，但共同之处都重视医患的协调关系。一般地讲，治疗者应该多方面鼓励病人毫无拘束地表达出内心的异常情绪，而不带有丝毫的勉强成分。为了取得病人的积极配合，应向他介绍治疗计划的内容，以消除病人的焦急不安或顾虑。尤其对儿童的治疗，更要详尽。比如备有玩具或安排某种游戏，必要时也让孩子带着自己喜欢的玩具，以减少离开家庭环境的孤寂体验。这些都有利于建立协调的医患关系。

　　在治疗全过程中，治疗者的言谈举止和恰当的情绪对建立协调的医患关系直接起着桥梁作用，不可掉以轻心。如果病人将自己的“秘密私事”向治疗者倾诉，那就应该像诚挚的朋友那样洗耳恭听，并以严肃认真的表情来对待，而且郑重向病人保证，绝不向任何人泄露，也不可当面作记录。否则会影响到协调医患关系的建立。

　　当了解到病人的弱点时，一定要指出他的长处或能力。治疗者要以自己渊博的知识和丰富的经验来帮助病人改善不良的心境，或行为的失调，进而更好地处理问题和适应社会生活。这都是建立并加深协调的医患关系所需要的。

中国传统文化网

2002.01.03